このファンは5月2日の公演に参加しようと東京ドームを訪れたところ、コンサートチケットのほかに、スタッフが本人確認書類の提
示を要求。その際、川崎市が発行する精神障害者保健福祉手帳（障害者手帳）を提出したところ、「国が発行したものではない」との理由で入場を拒否されたという。

　そのため、チケットがあるにもかかわらず、会場に入れない事態となったファンは仕方なく帰ることに。しかし、地元の駅に着いたも
のの、スタッフの対応に疑問を持ったこのファンは、再び会場へと向かいスタッフへ抗議した。すると、スタッフたちが続々とこのファ
ンのもとへ集合するも、みな同じ理由で「ダメだ」と回答。すると、今度は幹部スタッフが来て確かめたところ、一転して「これはちゃんとした身分証なので使える」と発言したという。

その後、チケット会社の社員がこのファンのもとに。謝罪するかと思いきや、なんとファンが入るべきゲートで「障害者手帳を見せ
た記録がない」と発言し、あたかもこのファンが嘘をついているかのような対応をされたそう。さらに「どうしてこの緑の精神障害
者保健福祉手帳（障害者手帳）で入場できると思ったのか？」と意味不明な質問をしてきたという。

　結局、2日のコンサートに参加できず、振り替え席の用意も拒否されたこのファンは、チケット代の返金を求めたが、それも拒否されたとのことだった。

　会場のスタッフの酷すぎる対応に悲しみと悔しさが込み上げてきたというファン。翌日この事態をTwitterにて報告したところ、ネットではすぐさま話題となったようだ。

「このファンが投稿したところ、瞬く間にリツイートされ、結果1万人以上のユーザーに拡散される事態にまで発展。コメント欄に
もたくさんのユーザーから励ましの言葉や今後の対応についてのアドバイス、さらに、コンサートスタッフを非難する声が集まっていました」（レコード会社勤務）

　また、このファン同様のケースが続々とあがっているようで、

「このファン同様に同日の公演で、障害者手帳を提示して入場を拒否されたというファンが続出していました。安室さんのコンサ
ートチケットを販売するチケットボードの規定では、身分証として『障がい者手帳（身体障がい者手帳、精神障がい者保険福祉手
帳のみ）』は有効となっています。このファンもこの規定を読んで持っていたのに拒否された。周知を徹底していなかった会場の
スタッフ側に落ち度があるにもかかわらず、チケット代の返金を拒否とはひどい話です」（同）

http://www.cyzo.com/2018/05/post_161023_entry.html